خدمة العملاء
نحن نقدم المساعدة والمعلومات والحلول للعملاء قبل وأثناء وبعد إجراء عملية الشراء مثل التعامل مع الاستفسارات والمساعدة في الطلب ومعرفة المنتج.
الإستفادة:
في لينا ، نأخذ الأمر بجدية في التفاعل مع عملائك ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم وقضاياهم. توفير دعم العملاء الفوري والفعال منا يضمن لك مستويات أعلى من رضا العملاء و يعزز الولاء.
يمكن أن يساعد التواصل الواضح والإيجابي في بناء الثقة وتقوية علاقات العملاء ؛ هذا ما نقدره و نعمل على إيجاده.
من خلال التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الدعم ، نساعد في توفير الوقت للزملاء في الفريق ، مثل المبيعات وتطوير المنتجات ، للتركيز على مسؤولياتهم الأساسية. هذا يمكن أن يؤدي إلى تحسين الإنتاجية الإجمالية.
المهام التي نقدمها:
تحديد أسئلة العملاء الشائعة و إيجاد الإجابات لها
الرد على الرسائل لحظة بلحظة
جمع التعليقات من عملائك لتحديد مجالات التحسين وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
الرد على استفسارات العملاء والأسئلة والطلبات من خلال قنوات الاتصال الخاصة بك مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي والنماذج عبر الإنترنت.
مساعدة عملائك في تقديم الطلبات وإجراء التغييرات ومعالجة أي مشكلات تتعلق بمشترياتهم.
